PREGUNTAS FRECUENTES
¿Cómo puedo realizar un pedido?
Puedes seleccionar los productos de nuestro catálogo, añadirlos al carrito y completar tu compra siguiendo los pasos indicados. Si necesitas ayuda, también puedes comunicarte con nosotros por WhatsApp.
¿Qué porcentaje de cacao utilizan en sus chocolates?
Nuestros chocolates son elaborados con chocolate de mínimo 57% cacao, ofreciendo un sabor intenso y equilibrado.
¿Sus productos cuentan con registro sanitario?
Sí. Todos nuestros productos cuentan con registro sanitario, cumpliendo con los requisitos correspondientes para su comercialización.
¿Cuentan con controles o auditorías de calidad?
Sí. Nuestro taller es auditado por SGS y FS Certificaciones, como parte de nuestros procesos orientados a mantener adecuados estándares de calidad e inocuidad.
¿Realizan entregas a domicilio?
Sí. Realizamos entregas según nuestras zonas y condiciones de reparto. Puedes consultar mayor información en nuestra página Condiciones de entrega.
¿Qué medios de pago aceptan?
Aceptamos los medios de pago disponibles durante el proceso de compra. Puedes consultar información adicional en nuestra página Formas de pago.
¿Puedo elegir el color o modelo de un producto?
Sí. Cuando un producto dispone de diferentes colores o modelos, podrás seleccionar la opción disponible directamente en su página antes de añadirlo al carrito.
¿Los productos son exactamente iguales a las fotografías?
Algunos de nuestros productos son elaborados y decorados artesanalmente, por lo que pueden existir pequeñas variaciones en su presentación sin alterar sus características principales.
¿Puedo realizar pedidos para empresas?
Sí. Atendemos pedidos corporativos y contamos con alternativas para regalos empresariales y ocasiones especiales. Puedes conocer más en nuestra sección Corporativo.
¿Con cuánto tiempo de anticipación debo realizar mi pedido?
Recomendamos realizar los pedidos con anticipación, especialmente durante campañas y fechas de alta demanda. La disponibilidad puede variar según el producto y la temporada.
¿Puedo solicitar un pedido personalizado?
Para productos, presentaciones o cantidades especiales, puedes comunicarte con nosotros por WhatsApp para consultar las opciones disponibles.
¿Cómo puedo comunicarme con Chocolatería Pilar?
Puedes contactarnos mediante WhatsApp o escribirnos a tiendavirtual@chocolateriapilar.com.